자주 묻는 질문


제품 관련

제품 아래에 있는 #7이라는 문구는 무슨 의미인가요?

저희 스탠리에서 만든 제품들은 모두 FDA 테스트 및 통과를 받은 제품들입니다. 저희 제품에서 접촉면의 재질들은 BPS/BPA-free 이루어져있으며, 모두 안전한 제품임을 보장합니다. 플라스틱에는 7개의 타입이 존재합니다. 타입 7은 모든 다른 타입들을 포함하고 있다고 보시면 됩니다. 저희 제품들은 다양한 물질들로 이루어져 있기때문에, 타입 7 코드를 사용해야하는 의무가 있습니다.위에서 언급했듯이 음료나 음식이 닿는 즉 접촉면들은 BPS와 BPA를 포함하고 있지 않습니다.

     

    스탠리 보온병을 최대 성능으로 사용하려면 어떤 준비가 필요한가요?

    스탠리 보온병의 최대 성능을 끌어올리기 위해선 미리 따뜻하거나 차가운 수돗물 혹은 물을 넣어서 미리 살짝 데워주거나 차갑게 만들어주셔야합니다. 물을 부어주신 후 5분정도 기다려주세요. 5분이 지난 후, 물을 버리시고, 따뜻하게 하셨다면 당신의 따뜻한 음료를 바로 넣어주시고, 차갑게 하셨다면 바로 차가운 음료를 넣어주세요. 마지막으로, 음료를 부어주신 후에 뚜껑을 꼭 닫아서 외부에 온도를 빼앗기지 않도록 해주셔야 합니다.

     

    스탠리 제품들은 어떤 종류의 스테인리스 강철이 사용되었나요?

    모든 스탠리 제품들은 발의안 제65호 및 FDA 요구사항에 부합하고 있습니다. 모든 접촉면들은 BPA-Free이며 안전을 보장하고 있습니다. 스탠리에서 사용하는 강철은 18/8 혹은 304등급의 강철이며 이 물질은 식품용 스테인리스 강철이라고도 불립니다. 우리 제품들은 대중들이 안전하게 구매 및 사용이 가능하게끔 엄격한 건강 및 안전 테스트 시스템을 시행하고 있습니다.

     

    보온병에 우유같은 유제품을 넣을 수 있나요?

    저희는 저희 제품에 우유나 유제품을 넣는 것을 추천드리지 않습니다. 도시락통같은 경우는 긴 시간동안 보관할 경우, 특정 온도에서 박테리아가 생길 수 있습니다. 발효 식품이나 음료같은 경우는 시간이 지날 수록 내부에 압력이 생길 수 있습니다. 정보가 더 필요하신 경우 미국 식품의약국 웹사이트 (www.fda.gov)에 방문하시길 바랍니다.

     

    진공 보온병에 드라이 아이스를 넣어도 되나요?

    당신이 드라이아이스를 병에 넣고 뚜껑을 닫는다면, 드라이아이스가 빨리 증발하며 생기는 이산화탄소는 당신의 병 내부에 불필요한 압력을 발생시킵니다. 이런 위험을 감수해야한다는 것을 명심해주시고, 꼭 필요하시다면 조심해서 실행하시기 바랍니다.

     

    스테인리스 제품을 닦을때는 어떤 솔을 사용해야하나요?

    스탠리의 보온병이나 도시락통을 닦을 경우, 부드러운 솔을 사용하길 권장합니다. 철로 된 수세미나 솔은 사용할 경우 스테인리스 표면에 스크래치가 생길 수 있으므로, 사용하지 않으시길 권장합니다.

     

    제품을 세척하는 방법을 알려주세요.

    먼저, 제품의 아랫부분을 체크하셔서 식기세척기에 사용해도 되는지 확인해주세요. 식기 세척기에 사용 불가한제품일 경우엔, 손으로 닦아주시기 바랍니다. 제품의 첫 개봉일 경우, 사용하시기 전에 꼭 닦아주시기 바랍니다.

    1. 순한 세제와 함께 따뜻한 물을 넣어주세요.
    2. 5분 간 기다려주세요.
    3. 5분 후, 스폰지나 헝겊으로 부드럽게 세척해주세요.
    4. 깨끗한 수건으로 닦아주시고 말려주세요.
    5. 때때로 당신의 제품은 ‘완전 세척’이 필요할 경우가 있습니다. 이 경우, 베이킹 소다와 따뜻한 물을 섞은 후 제품에 1시간 동안 넣어두세요. 이 후, 제품 속에 담겨져 있는 혼합물들을 빼신 후, 순한 세제로 한번 행궈주시기 바랍니다.

     

    제품 사이사이 캐스킷들은 어떻게 세척해야하나요?

    제품 사이에 있는 캐스킷들이나 씰들을 철저하게 세척하기 위해선, 레몬쥬스, 식초, 그리고 따뜻한 물과 베이킹소다가 섞인 혼합물에 담궈두시는 걸 추천드립니다. 몇몇 제품들은 도구들을 이용해서 분해가 가능하며, 각각 분리하여 세척을 하는 것이 가능합니다.

     

    제품에 베어버린 얼룩이나 냄새는 어떻게 제거할 수 있나요?

    그러한 제품들을 세척하기 위해선 따뜻한 물에 연마제가 들어가 있지 않은 가정용 세제를 사용해야합니다. 세제를 제품에 뿌린 후, 털로 된 솔이나 스폰지, 혹은 헝겊을 이용해 세척해주셔야합니다. 또한, 뜨거운 물과 베이킹소다를 섞은 혼합물에 담궈두시는 것도 얼룩이나 냄새를 제거하는데 도움을 줄 수 있습니다. 몇몇 고객님들은 식초과 레몬쥬스를 섞은 혼합물에 담궈놓는 것으로 얼룩과 냄새를 제거할 수 있다고도 하셨습니다. 세제 사용 후에는 항상 저희가 알려드린 지침대로 제품을 헹궈주시기 바랍니다. 스테인리스 강철용 세제나 광택제 또한 저희 스테인리스 제품들의 세척에 사용하실 수 있습니다.

     

    제가 가지고 있는 제품은 식기세척기에 넣어도 될까요?

    제품의 아랫면을 보시면 식기세척기에 사용이 가능한지 불가능한지 아실 수 있습니다. 만약 사용이 가능 할 경우, 항상 식기세척기 맨 윗 부분에 놓아두시길 바랍니다. 만약 식기세척기가 사용이 불가능한 제품이라면, 손을 사용해서 세척해주시길 권장드립니다.

     

    전자레인지에 넣어서 돌려도 될까요?

    저희가 생산하는 거의 모든 제품들은 스테인리스 강철을 사용하고 있습니다. 주요 재질로 스테인리스 강철을 사용하지 않는 제품이라고 하더라도, 제품 어딘가에는 스테인리스 강철이 들어가 있습니다. 그렇기에 저희 제품을 전자레인지에 넣는 행동은 삼가해주시기 바라며, 만약에 그대로 시행하실 경우 당신의 전자레인지에 큰 손상을 입힐 수 있습니다.

     

    병마개는 어떤 종류의 플라스틱으로 만들어졌나요?

    저희의 제품은 식품안전부의 테스트를 통과 했으며, 모든 접촉면은 음료와 음식용으로 안전하게 사용이 가능하다는 것을 보장합니다. 마개에 쓰이는 외부 플라스틱 재질 또한 안전한 BPA-free 폴리프로필렌입니다.

     

    냉동실에 제품을 넣어도 되나요?

    저희는 저희 제품을 냉동실에 넣는 것을 추천드리지 않습니다. 액체는 얼면 그만큼 부피가 팽창합니다, 제품 내부에 있는 액체가 얼어서 부피가 팽창한만큼, 그 제품의 모양이 변화할 수 있으며, 본 모양으로 돌아오지 못하게 됩니다. 이러한 제품의 모양이 변화할 경우 그 제품이 제 성능을 발휘하지 못할 가능성이 있습니다.

     

    제품에 생긴 녹은 어떻게 제거할 수 있나요?

    고급 스테인리스 강철 재질로 만들어진 저희 제품을 올바르게 사용했을 경우, 평생 사용해도 될만큼 내구성이 뛰어납니다. 무언가 녹처럼 보이는 것을 제품에서 발견하셨다면, 그 녹처럼 보이는 물질은 무쇠 가루이거나 혹은 제품 표면에 붙어있던 잔여물일 가능성이 높습니다. 이럴때는 가정용 세제를 사용하셔서 표면에 묻은 잔여물들을 제거해주세요. 스테인리스 강철용 세제나 광택제를 사용해서 제거하실 수도 있습니다. 또한, 베이킹 소다, 식초, 레몬 쥬스와 따뜻한 물을 섞은 혼합물에 담궈두는 것도 큰 도움이 됩니다. 원하는 결과가 나올때까지 이 과정들을 반복해주세요. 세제를 사용한 후에는 항상 저희가 알려드린 지침대로 제품을 헹궈주시기 바랍니다.


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    기타 사항

    제가 구매한 제품에는 보증이 적용되어 있나요?

    저희 스탠리 제품을 올바른 방식대로 사용하신다면, 문제 없는 성능을 보증합니다. 저희가 제공하는 보증 서비스에는 사고로 생긴 문제는 포함하고 있지 않고 있습니다. 더 많은 정보가 필요하실 경우, 제품과 같이 제공되는 메뉴얼을 확인해주시기 바랍니다.

       

      제품 보증에 대해 문의사항이 있을 경우, 어디에 연락해야하나요?

      스탠리 제품에 대해서 질문이 있으시다면 저희 고객전담팀 001-1-800-251-4535로 연락주시기 바랍니다. 제품에 대한 문의가 있으실 경우, 이 링크를 따라 요청서를 작성해주시기 바랍니다.

       

      교체 부품을 구매할 수 있나요?

      부품이 필요하실 경우, 그 부품을 저희 내부 재고에서 바로 구매가 가능한지 확인을 해야합니다. 먼저, 재고 확인을 위해서 이메일을 보내주시거나 혹은 저희 고객센터 전화번호 001-1-800-251-4535로 연락주시기 바랍니다.

       

      스탠리 제품을 판매하고 싶습니다.

      저희의 비젼은 사람들이 음식과 음료를 즐기는 방식을 혁신 시키는 것입니다. 저희에게는 서로의 성공을 위해 저희와 맞는 파트너와 함께하는 것을 최우선으로 하고 있습니다.
      먼저, 저희에게 딜러 요청서를 기입 및 전송해주신다면, 저희가 검토 후 연락드리도록 하겠습니다.

       

      스탠리에 취직하고싶어요.

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